AGB´s

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Allgemeinen Reisebedingungen

»» ANMELDUNG/BUCHUNG:
- persönlich in einem unserer Büros
- schriftlich
- telefonisch (ebenfalls bindend)
- per FAX
- per Email

»» FIXBUCHUNG:
Nach Fixierung Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit der Bitte die Anzahlung (20 % des Reisepreises) innerhalb 8 Tage einzuzahlen. Kontrollieren Sie bitte alle Leistungen wie Einzelzimmer/Doppelzimmer, Versicherung, Zusatzleistungen und Zustiegsstelle.

»» REISEINFORMATION
Ca. 3 Wochen vor Reisebeginn erhalten Sie von uns eine Detailinformation und die Endabrechnung sowie die Zustiegszeit. Der noch offene Betrag muss 2 Wochen vor Reiseantritt bei uns eingelangt sein.

»» BUCHUNG AUF OPTION:
Sie haben die Möglichkeit einer vorläufigen Reservierung mit kostenlosem Rücktrittrecht. Nach 14 Tagen wird mit der Zusendung der Buchungsbestätigung unsererseits Ihre Anmeldung fixiert. Diesen Service bieten wir Ihnen bis 45 Tage vor Reisebeginn.

»» WARTELISTE:
Ist eine Reise ausgebucht, setzen wir Sie gerne auf die Warteliste. Tritt ein Reisegast zurück, werden Sie natürlich sofort verständigt.

»» PLATZRESERVIERUNG:
Die Sitzplatzvergabe erfolgt nach Eingang der Buchung. Veränderungen infolge von Buseinsatzplanänderung vorbehalten.
Ausländische Busse verfügen teilweise nicht über eigene Reiseleitersitze und eine andere Sitzordnung. In diesen Fällen müssen die reservierten Plätze den Gegebenheiten angepasst werden.

»» NICHTRAUCHERREISEN:
Bei MADER und KRAUTGARTNER können wir Ihnen leider das Rauchen in den Bussen nicht gestatten. Wir haben natürlich genügend Rauchpausen vorgesehen.

»» FLUGREISEN:
Teilweise haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise auch ab allen österreichischen Flughäfen ohne Aufpreis anzutreten. Gerne überprüfen wir für Sie die entsprechenden Möglichkeiten. Natürlich können Vielflieger auch bei unseren Gruppenreisen Meilen sammeln. Eine entsprechende Gutschrift erfolgt laut den entsprechenden Vertragsbedingungen.
Eine Aufzahlung auf Business-Class ist jederzeit möglich!

»» MINDESTTEILNEHMERZAHL:
Wenn in der Reisebeschreibung nicht anders angegeben gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen. Natürlich sind wir bemüht, Reisen auch mit weniger Teilnehmern durchzuführen. Wir müssen uns jedoch in diesem Fall den Einsatz eines Kleinbusses sowie die Stornierung der Reiseleitung oder einen Kleingruppenzuschlag (bis zu 10% des Reisepreises) vorbehalten. Dieser ist deshalb notwendig, da bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl die Kosten für die Begleitpersonen (Führer, Busfahrer..) pro Teilnehmer wesentlich höher sind als kalkuliert, und auch die Hotelkosten durch den Wegfall von ermäßigten Gruppenpreisen erhöht werden. Eine Änderung der Reiseleistungen ist damit nicht verbunden. Die entsprechende Aufzahlung wird spätestens 3 Wochen vor Reisebeginn festgelegt. Bei nachträglicher Überschreitung der Mindestteilnehmerzahl wird der Zuschlag vom Reiseleiter rückerstattet.

»» STORNOBEDINGUNGEN:
bis 30 Tage vor Reiseantritt 10 %
vom 29.- 20.Tag 25 %
vom 19. ? 10.Tag 50 %
vom 9. ? 4.Tag 65 %
ab 3.Tag vor Reisebeginn 85 %
bei Nichterscheinen 100 % des Reisepreises (mind. EUR 20,--)

Für Reisen, bei denen im Preis Eintrittskarten inkludiert sind (Musical, Opern- oder Theaterreisen) werden zusätzlich zu den obigen Stornogebühren für den Anteil der Eintrittskarten 100 % des Kartenpreises in Rechnung gestellt:

ab 3. Tag vor Reiseantritt 100 % des Kartenpreises

»» VERSICHERUNG:
Bei Abschluss Ihrer Buchung empfehlen wir Ihnen gleichzeitig ein umfassendes Versicherungspaket abzuschließen. Unser Verkaufsteam berät Sie gerne!!

»» STORNOABWICKLUNG BEI STORNOSCHUTZVERSICHERUNG

Eine Stornierung ist uns unverzüglich mitzuteilen (schriftlich oder telefonisch). Sie erhalten von uns ein Schadensformular der Versicherung, welches Sie bitte ausfüllen und, vom Arzt bestätigt, sobald wie möglich an uns zurücksenden.
Nach Bearbeitung seitens der Versicherung werden Sie von uns telefonisch kontaktiert, damit wir wissen, was mit dem Restbetrag geschehen soll. Im Falle einer Rücküberweisung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 25,-- pro Person, höchstens EUR 50,-- von uns einbehalten. Natürlich kann der Restbetrag auch für weitere Reisen verwendet werden.

Unsere Verkaufsmitarbeiter werden sich um eine reibungslose Abwicklung bemühen.

»» UMBUCHUNGSGEBÜHR:
Im Falle einer Namensänderung verrechnen wir eine einmalige Umbuchungsgebühr von EUR 35,-

»» PREIS UND LEISTUNG:
Wir bürgen für Qualität und halten uns an die im Reisepreis inkludierten Leistungen. Sonderwünsche (wie z.B. Zimmer nebeneinander, bestimmte Zimmernummern, Stockwerke, usw.) leiten wir gerne an unsere Vertragspartner weiter, können jedoch nicht garantiert werden.

Bei allen Reisen, sofern nicht gesondert angegeben sind die Eintritte nicht im Arrangementpreis inkludiert. Diese werden vom Reiseleiter in jeweiligen Landeswährung im voraus ausgelegt und am Ende der Reise in EUR an Sie weiterverrechnet. Wo immer es geht, wird er natürlich versuchen, einen ermäßigten Gruppentarif zu bekommen.
Änderungen der Reiseleiter und Flugpläne sind ausdrücklich vorbehalten. Bitte bedenken Sie, dass bei Drucklegung dieses Kataloges die Fluggesellschaften Flugpläne oft nicht verbindlich bestätigen können.
Druck- und Satzfehler vorbehalten.

Wechselkurse und Beförderungskosten auf Basis Dezember 2001. Falls sich durch Preis oder- Wechselkursveränderungen unsere eingekauften Leistungen wesentlich verändern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, den Ausschreibungspreis dementsprechend zu ändern.

»» SPIELREGELN EINER GRUPPENREISE:
Grundsätzlich unterliegt der Teilnehmer an unseren Gruppenreisen keinerlei Zwängen. Für das Gelingen einer Reise und somit für die Zufriedenheit aller Gäste sind jedoch gewisse ?Spielregeln? ausschlaggebend, deren Einhaltung von der Fairness jedes einzelnen ?Spielers? abhängt:

Pünktlichkeit
Erste und wichtigste Vorraussetzung für das Gelingen des Reiseprogrammes

Anwesenheit
Kontrolliert man am einfachsten und effektivsten, indem sich jeder seinen Sitznachbarn (vorne und seitlich) merkt und dessen evtl. Abwesenheit laut und deutlich kundtut

Persönlicher Freiraum
Jede Menge! Um jedoch zeitraubende Suchaktionen und sinnloses Warten zu ersparen, bitte in jedem Fall um Abmeldung bei der Reiseleitung. Wenn Sie diese einfachen Regeln beachten, schonen Sie Ihre eigenen Nerven, die der Reiseleitung und der Mitreisenden.

»» DIE HOTELS:
Bei Hotelüberbuchungen sind wir um gleichwertigen Ersatz bzw. bessere Unterkünfte bemüht. Bei Reisen mit Halbpension beginnen die Leistungen mit dem Abendessen am 1.Tag und enden mit dem Frühstück am letzten Tag.

»» APROPOS ZIMMER:
Einbettzimmer: Es steht nur eine begrenzte Anzahl von Einzelzimmern zur Verfügung. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese trotz Aufpreis sehr klein sein können und oftmals nicht über den selben Standard verfügen, wie Doppelzimmer. Auf speziellen Wunsch können wir Doppelzimmer zur Alleinbenützung gegen zusätzlichen Aufpreis organisieren.

»» HALBE-HALBE:
Bis 45 Tage vor Reisebeginn besteht die Möglichkeit für Einzelreisende ein sogenanntes ?Halbes Doppelzimmer? zu buchen. Wir suchen für Sie einen gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner. Sollte kein Partner gefunden werden, übernehmen wir 50% des Einzelzimmerzuschlags (wird Ihnen bei der Endabrechnung nachverrechnet).

»» 3. PERSON IM ZUSATZBETT:
Der Großteil unserer Vertragshotels bietet keine Dreibettzimmer, sondern Doppelzimmer mit Zusatzbett an, wobei wir der 3. Person grundsätzlich eine Ermäßigung von 10 % des Reisepreises gewähren.

»» KINDER:
Für Kinder bis 12 Jahre im Zusatzbett (mit zwei vollzahlenden Personen) gewähren wir gerne 30 % Ermäßigung (falls bei der jeweiligen Reise nicht anders angegeben).

»» PROGRAMM- UND FLUGPLANÄNDERUNGEN:
Die Durchführung unserer Reisen erfolgt grundsätzlich laut Ausschreibung. Falls Programmpunkte durch Restaurierungen, Streiks, Wettersituationen oder andere unvorhersehbare Umstände unmöglich sind, bitten wir jedoch um Ihr Verständnis.
Besonders bei Feiertagsterminen kommt es oft zu veränderten Öffnungszeiten die meist erst vor Ort in Erfahrung gebracht werden können.
Evtl. Flugplanänderungen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, bitten wir ebenfalls zu entschuldigen.

»» EINREISEBESTIMMUNGEN:
Für Reisen in EU-Länder gibt es keine Grenzkontrollen mehr! Es ist jedoch notwendig, sich auf Wunsch ausweisen zu können! Bitte vergessen Sie daher nicht, Ihren Reisepass oder Personalausweis mitzunehmen. Die Einreisebestimmungen für Nicht-EU-Länder geben wir Ihnen ca. 3 Wochen vor Abreise im Detailinformationsschreiben bekannt.

»» AUSKUNFT:
Aus rechtlichen Gründen ist es uns nicht möglich, jemandem Auskunft über Ihre gebuchte Reise oder Ihren Aufenthaltsort zu geben. Vergessen Sie bitte nicht, vor Ihrer Abreise einer Vertrauensperson Ihre Reiseadresse(n) bekanntzugeben (diese erhalten Sie von uns ca. 3 Wochen vor Reisebeginn)

»» PARKPLATZ FLUGHAFEN LINZ-HÖRSCHING
Wir können Ihnen Parkplatzgutscheine zu interessanten Preisen anbieten!
Unser Verkaufsteam berät Sie gerne!

»» Kundengeldabsicherung gemäß EU-Pauschalreiserichtlinie

Die Mader Reisen VertriebsGmbH ist im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten unter der Eintragungsnummer 1998/0068 registriert. Die vom Mader Reisen VertriebsGmbH veranstalteten Pauschalreisen sind im Falle einer Insolvenz durch eine Bankgarantie bei der Raiffeisenbank Region Gallneukirchen, 4210 Gallneukirchen, Reichenauerstraße 6-8 abgesichert. Dies gilt für:

a) bereits entrichtet Zahlungen für Reiseleistungen, die nicht mehr erbracht wurden, und

b) notwendige Aufwendungen für die Rückreise.

Der Veranstalter übernimmt Kundengelder als Anzahlung/Vorauszahlung bis maximal 20% des Reisepreises früher als 2 Wochen vor Reiseantritt. Die erhöhte Absicherung (§4 Abs.4 RSV) ist durch oben angeführte Bankgarantie gewährleistet. Reisebüro Krautgartner nimmt darüber hinaus an einer Versicherungsgemeinschaft gemäß §8 der RSV teil. Im Insolvenzfall sind sämtliche Ansprüche bei sonstigen Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt der Insolvenz beim Abwickler, Europäische Reiseversicherung A.G. Augasse 5-7, Tel: 07/317 2500, Fax, 01/3172500 1999 anzumelden